Política de reembolso
Construmarket, S.A. de C.V. — última actualización: 26 de julio de 2026
Cambios y devoluciones
Queremos que quedés conforme con tu compra. Si algo no está bien, escribinos y lo resolvemos.
Plazo
Tenés 8 días calendario desde que recibís el producto para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- Debés presentar tu número de pedido o comprobante de compra.
- El producto no debe haber sido armado, instalado ni modificado.
Cómo solicitarlo
- Escribinos por WhatsApp al 7930-4737 o a info@grupoconstrumarket.com.
- Indicá tu número de pedido, el producto y el motivo. Si es un daño o defecto, adjuntá fotos.
- Te respondemos dentro de 2 días hábiles con el procedimiento a seguir.
Producto dañado o con defecto de fábrica
Si tu producto llegó dañado, avisanos dentro de las primeras 24 horas con fotos del producto y del empaque. En ese caso nosotros cubrimos el costo del cambio y coordinamos el retiro sin costo para vos.
Los defectos de fábrica se atienden conforme a la garantía del fabricante de cada producto. Consultanos el plazo de garantía específico antes de comprar.
Qué no aplica para devolución
- Productos fabricados, importados o traídos bajo pedido especial a solicitud del cliente.
- Productos personalizados (medidas, colores o acabados especiales).
- Productos ya armados o instalados por el cliente.
- Productos con daños por mal uso, golpes o instalación incorrecta.
Costos de envío
Si la devolución es por un error nuestro (producto equivocado, dañado o defectuoso), nosotros asumimos el costo del envío. Si el cambio es por decisión del cliente, el costo de transporte corre por su cuenta.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se procesa dentro de 10 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado. Si el pago fue por transferencia, se reintegra a la cuenta que nos indiques.
Cambios en sala de ventas
También podés gestionar tu cambio presencialmente en cualquiera de nuestras tres salas: Antiguo Cuscatlán (Avenida Albert Einstein No. 13B, Colonia Lomas de San Francisco), Zaragoza (Km 21½, Carretera al Puerto de La Libertad) y San Miguel (Avenida Roosevelt 802-A).
¿Dudas antes de comprar?
Preguntanos. Preferimos aclararte todo antes de que compres: WhatsApp 7930-4737 · info@grupoconstrumarket.com