Política de reembolso

Construmarket, S.A. de C.V. — última actualización: 25 de julio de 2026

Cambios y devoluciones

Queremos que quedés conforme con tu compra. Si algo no está bien, escribinos y lo resolvemos.

Plazo

Tenés 8 días calendario desde que recibís el producto para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
• Debés presentar tu número de pedido o comprobante de compra.
• El producto no debe haber sido armado, instalado ni modificado.

Cómo solicitarlo

1. Escribinos por WhatsApp al 7930-4737 o a info@grupoconstrumarket.com.
2. Indicá tu número de pedido, el producto y el motivo. Si es un daño o defecto, adjuntá fotos.
3. Te respondemos dentro de 2 días hábiles con el procedimiento a seguir.

Producto dañado o con defecto de fábrica

Si tu producto llegó dañado, avisanos dentro de las primeras 24 horas con fotos del producto y del empaque. En ese caso nosotros cubrimos el costo del cambio y coordinamos el retiro sin costo para vos.

Los defectos de fábrica se atienden conforme a la garantía del fabricante de cada producto. Consultanos el plazo de garantía específico antes de comprar.

Qué no aplica para devolución

• Productos fabricados, importados o traídos bajo pedido especial a solicitud del cliente.
• Productos personalizados (medidas, colores o acabados especiales).
• Productos ya armados o instalados por el cliente.
• Productos con daños por mal uso, golpes o instalación incorrecta.

Costos de envío

Si la devolución es por un error nuestro (producto equivocado, dañado o defectuoso), nosotros asumimos el costo del envío. Si el cambio es por decisión del cliente, el costo de transporte corre por su cuenta.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se procesa dentro de 10 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado. Si el pago fue por transferencia, se reintegra a la cuenta que nos indiques.

Retiro en tienda

También podés gestionar tu cambio presencialmente en nuestra sala de ventas: Avenida Albert Einstein #17, Colonia Lomas de San Francisco, Antiguo Cuscatlán.

¿Dudas antes de comprar?

Preguntanos. Preferimos aclararte todo antes de que compres: WhatsApp 7930-4737 · info@grupoconstrumarket.com