Preguntas frecuentes
¿Cómo compro en línea?
- Agregá los productos al carrito.
- Completá tus datos de contacto y de entrega.
- Al finalizar, tu pedido queda RESERVADO — todavía no se te cobra nada.
- Un asesor de ConstruMarket te contacta dentro de 1 día hábil para confirmar existencia, coordinar la entrega y procesar el pago.
¿Cuál es el horario de atención?
Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 12:30 m.d. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. Sábados de 8:30 a.m. a 12:00 m.d. Domingos cerrado.
Si escribís fuera de horario, te respondemos el siguiente día hábil.
¿Por qué no me cobran con tarjeta en el sitio?
Estamos habilitando el cobro con tarjeta directamente en línea. Mientras tanto coordinamos el pago con vos: tarjeta, transferencia bancaria o pago en nuestra sala de ventas. Preferimos decírtelo claro antes de que compres, y no cobrarte hasta confirmar que tenemos tu producto.
¿Cuánto tarda en confirmarse mi pedido?
Un asesor te contacta dentro de 1 día hábil, y la confirmación completa del pedido y del pago puede tomar hasta 3 días hábiles. Los tiempos de entrega empiezan a contar desde ese momento, no desde que hacés el pedido en el sitio.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios que ves ya incluyen el IVA del 13%. El monto que aparece en el carrito es el que pagás.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
| Zona | Costo | Tiempo |
|---|---|---|
| San Salvador | $6.19 | Coordinamos la fecha con vos |
| Zona Paracentral | $8.85 | 7 días hábiles |
| Occidente | $10.62 | 7 días hábiles |
| Oriente | $13.27 | 7 días hábiles |
| Retiro en sala de ventas | Gratis | Te avisamos cuando esté listo |
Los plazos se cuentan desde que tu pedido queda confirmado, no desde el momento en que lo hacés en el sitio.
Aplican restricciones según zona de cobertura. Los costos de envío ya incluyen IVA. Los productos voluminosos o pesados se cotizan según peso, volumen y destino, y te confirmamos el costo antes de despachar.
¿Puedo retirar en tienda?
Sí, sin costo, en cualquiera de nuestras tres salas de venta: Antiguo Cuscatlán, Zaragoza y San Miguel. Elegí la sucursal como método de entrega al finalizar tu pedido y te avisamos cuando esté listo para retirar.
¿Las fotos son del producto exacto que voy a recibir?
En varias fichas las imágenes son de referencia: sirven para mostrar el tipo de mueble, pero el producto puede variar en detalles de acabado, textura o tono de color. Estamos reemplazándolas por fotografía de nuestros muebles reales.
Si necesitás ver exactamente cómo es una pieza antes de comprar, escribinos por WhatsApp al 7930-4737 y te mandamos fotos reales, o pasá a verla a cualquiera de nuestras salas de venta.
¿Qué pasa si el producto aparece agotado?
Escribinos igual. Buena parte de nuestro catálogo se repone con frecuencia o se puede traer bajo pedido; te confirmamos disponibilidad y tiempo de entrega sin compromiso.
¿Emiten factura o crédito fiscal?
Sí. Indicáselo al asesor cuando te contacte y pasale los datos de tu empresa (NIT, NRC, razón social y giro).
¿Hacen precio por volumen?
Sí. A partir de cierta cantidad el precio de lista deja de aplicar, y coordinamos entrega por etapas y montaje. Contanos de tu proyecto.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, conforme a nuestra política de reembolso: tenés 8 días desde que lo recibís. Si llegó dañado, avisanos dentro de las primeras 24 horas con fotos y nosotros cubrimos el cambio.
¿Cómo los contacto?
WhatsApp 7930-4737 · Correo info@grupoconstrumarket.com · O visitanos en cualquiera de nuestras salas de venta (ver Contacto).